למה אתם חייבים להכיר את חוקי הנגישות?
היום, אם אתה לא בדיגיטל אתה לא קיים. לכל עסק יש נכסים דיגיטליים ולרוב התקשורת עם הלקוחות מתחילה ומסתיימת באתר, אפליקציה או מסמך דיגיטלי. זו בדיוק הסיבה להבין את חוקי הנגישות הדיגיטלית.
החוק בישראל ברור: כל אתר המספק שירות ציבורי או מידע ציבורי ומחזורו השנתי גבוה מ-120,000 ש"ח, מחויב לעמוד בתקן WCAG 2.0 ברמת AA. החוק גם מחייב להציג הצהרת נגישות עדכנית ולמנות רכז נגישות בהתאם לסוג הארגון.
שתי הטעויות הקריטיות שחושפות את העסק לתביעה:
- המתנה לתאריך יעד רגולטורי: התאריכים עברו מזמן. אם אתם עומדים בתנאי המחזור, אתם חשופים כבר עכשיו. בתי משפט הכירו בכך שנגישות דיגיטלית היא חלק משירות שוויוני, ולכן היעדר נגישות אינו טעות טכנית אלא פגיעה בזכות.
- הימור על "פטור": הפטור מתייחס לחלק מהתקנות המורחבות בלבד, והוא אינו מגן מפני תביעות נזיקין אישיות. גם עסק קטן חשוף לתביעה אישית. המציאות המשפטית ברורה: חוסר נגישות = הפליה.
הסיכון הפיננסי מורכב משתי חזיתות משפטיות:
- חזית התביעה האישית (עד 50,000 ש"ח ללא הוכחת נזק): החוק מאפשר לאדם פרטי לתבוע עד 50,000 ש"ח (הסכום צמוד למדד) על חוסר נגישות והפליה, כשהתובע פטור מהוכחת נזק כספי. הסיכון הוא חוזר ונשנה עבור כל ליקוי והפליה.
- חזית התביעה הייצוגית (מאות אלפי שקלים ואף מיליונים): תביעות ייצוגיות מוגשות באופן תדיר, והסכומים בהן יכולים להגיע למאות אלפי שקלים ואף למיליוני שקלים. בתי משפט מבחינים באופן ברור בין תביעות קנטרניות לבין אתרים שבפועל אינם עומדים בדרישות. כלומר, אתרים שאינם נגישים באמת נמצאים בסיכון גבוה.
העלות של הנגשה יסודית היא השקעה ראשונית קריטית שתגן עליכם מפני הסיכון של מיליוני שקלים, והליווי השוטף שלה מבטיח שההגנה הזו תישמר לאורך זמן.
מעבר לחוק: משפט על חובה מוסרית (החשיבות המותגית)
למה זה קורה דווקא עכשיו? יש עלייה חדה בתביעות בגלל מעבר רחב לפעילות אונליין, המודעות של משתמשים עם מוגבלויות גבוהה יותר, ובתי המשפט רואים בתחום הזה חלק אינטגרלי משוויון הזדמנויות.
הסיכון האמיתי של עסקים הוא לא החוק, אלא פספוס הלקוח.
לפי נתוני ארגוני נגישות בישראל, כ- 20% מהאוכלוסייה חווים מגבלה כלשהי שמשפיעה על שימוש באתר. מדובר על פלח שוק עצום.
מעבר לכך היתרון העסקי הוא שאתר נגיש מגדיל את קהל היעד, משפר חוויית משתמש לכולם, ומקפיץ דירוג SEO. גוגל אוהבת אתרים נגישים, ולקוחות אוהבים אותם עוד יותר.
כדאי לדעת לפני שעושים הנגשה
האתגר המרכזי של עסקים הוא פחד מפרויקט ענק, יקר או מסובך. בפועל, כשעובדים בצורה מקצועית, אפשר לבצע התאמות במהירות ובעלות נמוכה משמעותית מהסיכון המשפטי.
מה שחייב להיות ברור:
כלי נגישות אוטומטיים בלבד (תוספי נגישות) לא עומדים בדרישות. החוק דורש התאמות קוד אמיתיות, בדיקות אנושיות והצהרת נגישות שמבוססת על בדיקה מקצועית. הנגשה לא עושים "עם כלי קסם אוטומטי". בתי משפט כבר קבעו שזה אינו פתרון מספק.
הדרך הנכונה להנגשה לבעלי מוגבלויות:
- Audit טכני מקיף.
- איתור כל ליקויי הנגישות ב-UI, בקוד ובחוויית המשתמש.
- בניית הצהרת נגישות מסודרת ומותאמת לתקנות.
- ליווי עד עמידה מלאה בתקן WCAG 2.0 AA.
- הסתמכות על מומחי חוויית משתמש עם מוגבלות לבדיקות אמיתיות.
- מומחים החברים ב – IAAP, מחויבות לסטנדרטים הגבוהים בעולם.
* הבהרה משפטית: תוכן זה אינו ייעוץ משפטי
המידע המופיע בבלוג זה מובא לידיעה כללית בלבד ואינו מהווה ייעוץ משפטי או תחליף לייעוץ משפטי פרטני. כל החלטה המתקבלת על בסיס מידע זה, לרבות בנוגע לציות לחוקי הנגישות או ניהול סיכונים משפטיים, צריכה להיעשות לאחר קבלת ייעוץ מעורך דין המתמחה בתחום.
השורה התחתונה
נגישות דיגיטלית בישראל היא חובה.
תביעות הן מציאות קיימת.
אבל בין תביעה יקרה לבין אתר נגיש יש דרך פשוטה, מהירה ומשתלמת הרבה יותר.
עסקים שבוחרים לטפל בדיגיטל בצורה מקצועית לא רק מצייתים לחוק אלא גם מרוויחים יותר לקוחות, יותר אמון ויתרון תחרותי אמיתי.
אנו מודים לחברת Enability על העבודה המעולה והשרות המקצועי שהחברה מעניקה בתחום תקינה ונגישות דיגיטלית.
תוך הבנת אילוצי הפיתוח של הלקוחות, הענקת ייעוץ יצירתי ,גמיש מחשבתית, מוקפד בזמנים, אמינות ותקציבים.רמה מרינוב-כהן, מנהלת למידה, חברת ram
הדרך לנגישות מלאה
אנחנו מלווים אותך בכל שלב – מהבדיקה הראשונית ועד לאישור הנגישות הרשמי.
התהליך פשוט, מדויק ושקוף:
בדיקה מעמיקה, תוכנית תיקון ברורה, וליווי אישי עד שהאתר שלך עומד בכל התקנים ומעניק חוויית משתמש מיטבית לכל אחד.
נגישות היא לא רק צעד נכון מבחינה חוקית, היא החלטה עסקית חכמה שמשפרת את חוויית המשתמש, מרחיבה את קהל הלקוחות שלך ומחזקת את המותג.
רוצה לבדוק אם האתר שלך באמת נגיש?
קבע פגישת ייעוץ חינמית עם מומחי הנגישות של Enability.
